Que faire si un casino en ligne ne paie pas

De nos jours, il y a beaucoup de casinos qui donnent une mauvaise réputation à l'industrie. Bien qu'il y ait beaucoup de casinos autorisés qui se soucient de leur réputation et n'enfreignent pas les règles, il y a toujours quelques pommes pourries.

Alors, que faites-vous lorsqu'un joueur en ligne ne veut pas payer vos gains? Si vous êtes un joueur chevronné, vous avez peut-être rencontré ce problème. Gagner dans un casino français ne signifie pas toujours que vous mettrez la main sur l'argent. S'il est toujours sur votre compte, vous pourriez avoir du mal à le retirer.

Alors que certains casinos refusent carrément de payer, d'autres trébuchent sur leurs termes et conditions dans l'espoir que vous donniez vos gains ou que vous les jouiez.

Pourquoi un casino refuserait-il de payer vos gains?

Alors que le monde du jeu en ligne continue de s'étendre, les joueurs doivent être plus prudents. Il y a beaucoup de casinos voyous autour, et beaucoup refuseront de payer si vous frappez gros. Gardez à l'esprit qu'ici à GambléGénie , nous ne promouvons que des casinos dignes de confiance qui ont subi toutes les vérifications nécessaires.

La principale raison pour laquelle certains casinos voyous pourraient opter pour cette option est qu'ils ne veulent pas perdre d'argent. Ils sont dans l'entreprise pour faire un profit. Ils pourraient d'abord essayer de retarder vos retraits autant que possible, dans l'espoir que vous continuerez à miser à nouveau vos gains et à les perdre.

Bien qu'il s'agisse d'un comportement discutable, il n'est pas entièrement illégal, surtout si vous avez accepté des conditions générales. Il y a d'autres raisons pour lesquelles le casino pourrait refuser de payer.

Raisons importantes pour lesquelles les retraits sont rejetés

· Vous avez demandé trop peu ou trop

Presque tous les casinos en ligne vont imposer des limites de retraits. Si un retrait est refusé, assurez-vous d'abord que vous avez demandé le montant dans ces limites. Vous pouvez en savoir plus sur le retrait limité en consultant les termes et conditions du casino. Ceux-ci varieront également en fonction de la méthode bancaire de votre choix.

· Vos conditions de mise n'ont pas été effacées

Si vous avez profité d'un Bonus de casino français , ensuite, vous devez d'abord effacer les conditions de mise. Avant de réclamer des bonus de casino en France, il est toujours recommandé de bien lire les termes et conditions et surtout de rechercher les conditions de mise. Les conditions de mise correspondent au nombre de fois que vous devez miser votre bonus avant que l'argent bonus ne soit transformé en argent réel. La plupart des casinos dignes de confiance ont une exigence de mise comprise entre 30x et 40x. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de battre les exigences de mise ici .

· Vérification de l'identité

L'une des principales raisons pour lesquelles le retrait pourrait être refusé est que vous n'avez pas fourni au casino votre preuve d'identité. Dans le cadre des règles de connaissance du client (KYC’, les casinos doivent s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être avant le paiement. Ceci est fait dans le but de prévenir le blanchiment d'argent ou toute activité potentiellement illégale.

Tous les casinos ne demanderont pas ces informations de vérification. Cela dépend de l'ampleur du retrait, mais dans la plupart des cas importants, on peut s'attendre à ce que vous fournissiez ces informations.

Avant de demander un retrait, il vous sera peut-être demandé d'envoyer divers documents. Ceux-ci incluent une pièce d'identité valide, comme un passeport ou un permis de conduire, une facture de services publics et peut-être une photo de la carte que vous avez utilisée pour faciliter votre dépôt.

Comment vous assurer d'obtenir vos gains

Si vous êtes sûr que votre retrait n'est pas bloqué pour les raisons ci-dessus, il est temps que vous preniez des mesures.

Vous devez prendre des captures d'écran de votre activité de casino. Ceux-ci devraient montrer votre solde actuel au casino. Si possible, téléchargez l'historique des transactions, l'historique des gains et prenez des captures d'écran, y compris l'heure sur votre ordinateur de bureau ou votre téléphone.

Tous ces éléments sont importants si les choses doivent dégénérer et qu'une action en justice est nécessaire.

Une fois que vous avez toutes ces informations en main, il est préférable de contacter le service client et de demander une explication. Il se peut que vous ayez enfreint une règle, comme indiqué dans les termes et conditions. Si un casino commence à trouver des excuses et ne vous donne pas une réponse appropriée, passez à l'étape suivante.

Déposer une plainte

Casinos en ligne français n'aimez pas quand vous aérez leur linge sale en public. Non seulement cela nuit à leur réputation,mais cela peut dissuader les clients potentiels de s'inscrire. Vous pouvez partager votre histoire sur les réseaux sociaux et les marquer.

Il existe également quelques forums de jeu qui comptent des centaines de lecteurs en ligne. Ces forums travaillent avec des représentants de casino et peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes.

Si vous pensez que le casino a fait quelque chose d'illégal et que vous l'appelez à ce sujet, il y a de fortes chances qu'il crache de l'argent. Toute plainte non résolue donne une mauvaise image de l'entreprise de casino.

Entrer en contact avec la Commission des Jeux de hasard

Une dernière étape consiste à entrer en contact avec le Commission des Jeux du Royaume-Uni et de déposer une plainte auprès d'eux. Avant de les contacter, assurez-vous de suivre les étapes précédentes. L'UKGC a tendance à faire trembler les casinos dans leurs bottes.

À ce stade, nous espérons que le casino vous versera vos gains. Vous pouvez en savoir plus sur la résolution des litiges ici.

Inscrivez-vous à un casino digne de confiance

Réclamation promotions de tours gratuits , meilleures offres de bonus de casino et offres de bonus sans dépôt juste ici à GambléGénie . Consultez les casinos ci-dessous ou consultez l'ensemble des offres de notre menu.